الوارد والتحليلات
الردّ على التفاعلات من صندوق واحد، وقراءة أداء المحتوى بأرقام تثق بها.
الوارد الموحّد
يجمع الوارد التعليقات والإشارات والردود والرسائل المباشرة في صندوق واحد، مع سياق المنشور أمامك أثناء الرد. متاح في الباقات المدفوعة.
التغطية الحالية: يستقبل الوارد محادثات فيسبوك وإنستقرام وثريدز عبر ويب هوكس المنصّة. الشبكات الأخرى قيد الإضافة، ونقولها بوضوح داخل اللوحة بدل أن نترك صندوقًا فارغًا يبدو معطلًا.
أدوات الفريق
- الإسناد — عيّن محادثة لعضو محدّد.
- الحلّ — أغلق المحادثة عند انتهائها، وأعد فتحها متى لزم.
- طوابير SLA — رشّح المحادثات المتأخرة أو التي تقارب موعد الاستجابة.
- ملاحظات داخلية — نقاش الفريق لا يراه العميل.
- بحث وفلاتر — بالحساب أو النوع أو الحالة أو النص.
التحليلات
| القسم | ما يعرضه |
|---|---|
| المؤشرات | الوصول والانطباعات والتفاعل ونمو المتابعين |
| لكل منصّة | أداء كل شبكة على حدة |
| أفضل المنشورات | ما نجح فعلًا، مرتبًا |
| الوسوم | أداء الوسوم التي تستخدمها |
| أفضل الأوقات | ذروة تفاعل جمهورك أنت |
التواريخ بالتقويمين الهجري والميلادي، والأرقام بالأرقام الغربية (1 2 3) لسهولة القراءة والمقارنة.
التصدير والمشاركة
- تصدير CSV لأي فترة.
- رابط تقرير قابل للمشاركة — لقطة للقراءة فقط ترسلها لعميلك دون منحه حسابًا.
- تقرير أسبوعي يصل إلى بريد الفريق تلقائيًا، ويمكن استقباله كحدث ويب هوك (
report.weekly).
بيانات حقيقية فقط
لا نعرض في التحليلات أي بيانات تقديرية أو مولّدة. ما لا يوفّره المزوّد لا نخترعه — إن كانت شبكة لا تتيح بيانات ديموغرافية عبر واجهتها، لا يظهر القسم بدل أن يمتلئ بأرقام غير حقيقية.