# الوارد والتحليلات

الردّ على التفاعلات من صندوق واحد، وقراءة أداء المحتوى بأرقام تثق بها.

[English](/en/inbox-analytics)

## [الوارد الموحّد](#الوارد-الموحّد)

يجمع الوارد التعليقات والإشارات والردود والرسائل المباشرة في صندوق واحد، مع سياق المنشور أمامك أثناء الرد. متاح في الباقات المدفوعة.

**التغطية الحالية:** يستقبل الوارد محادثات **فيسبوك وإنستقرام وثريدز** عبر ويب هوكس المنصّة. الشبكات الأخرى قيد الإضافة، ونقولها بوضوح داخل اللوحة بدل أن نترك صندوقًا فارغًا يبدو معطلًا.

### [أدوات الفريق](#أدوات-الفريق)

- **الإسناد** — عيّن محادثة لعضو محدّد.
- **الحلّ** — أغلق المحادثة عند انتهائها، وأعد فتحها متى لزم.
- **طوابير SLA** — رشّح المحادثات المتأخرة أو التي تقارب موعد الاستجابة.
- **ملاحظات داخلية** — نقاش الفريق لا يراه العميل.
- **بحث وفلاتر** — بالحساب أو النوع أو الحالة أو النص.

## [التحليلات](#التحليلات)

| القسم          | ما يعرضه                                   |
| -------------- | ------------------------------------------ |
| المؤشرات       | الوصول والانطباعات والتفاعل ونمو المتابعين |
| لكل منصّة      | أداء كل شبكة على حدة                       |
| أفضل المنشورات | ما نجح فعلًا، مرتبًا                       |
| الوسوم         | أداء الوسوم التي تستخدمها                  |
| أفضل الأوقات   | ذروة تفاعل جمهورك أنت                      |

التواريخ بالتقويمين الهجري والميلادي، والأرقام بالأرقام الغربية (1 2 3) لسهولة القراءة والمقارنة.

### [التصدير والمشاركة](#التصدير-والمشاركة)

- **تصدير CSV** لأي فترة.
- **رابط تقرير قابل للمشاركة** — لقطة للقراءة فقط ترسلها لعميلك دون منحه حسابًا.
- **تقرير أسبوعي** يصل إلى بريد الفريق تلقائيًا، ويمكن استقباله كحدث ويب هوك (`report.weekly`).

بيانات حقيقية فقط

لا نعرض في التحليلات أي بيانات تقديرية أو مولّدة. ما لا يوفّره المزوّد لا نخترعه — إن كانت شبكة لا تتيح بيانات ديموغرافية عبر واجهتها، لا يظهر القسم بدل أن يمتلئ بأرقام غير حقيقية.

[التأليف والجدولةكيف يعمل المحرّر والتقويم وطوابير النشر، وماذا يحدث عند حلول موعد المنشور.](/publishing)[الواجهة البرمجية (REST)مفاتيح API والنطاقات ونقاط النهاية في الإصدار v1 من واجهة ناشر البرمجية.](/api)

---

Canonical URL: https://docs.naasher.com/inbox-analytics